圖為途家普吉“優(yōu)選PRO”房源
送走上一批意猶未盡的客人,30多歲的紀(jì)桑又開始了新的忙碌:編輯簡訊,溫馨提示下位房客京都首日的天氣狀況,并幫忙規(guī)劃當(dāng)天的活動安排;再三囑咐工作人員,準(zhǔn)時準(zhǔn)地接機(jī),為避免打擾鄰居,請務(wù)必幫客人提攜行李箱。
圖為途家巴厘島“優(yōu)選PRO”房源
這是紀(jì)桑成為途家日本民宿房東的第83天。
在過去的每一天,他都是如此用心竭力的在為客人提供服務(wù),目的是想讓那些遠(yuǎn)道而來的人們,體驗日本京都風(fēng)情的同時,又能在旅途中多收獲一份家的關(guān)懷與溫暖。
紀(jì)桑的用心沒有白費。前幾天,他所經(jīng)營的這家擁有100多年歷史的傳統(tǒng)町屋,已經(jīng)被途家冠以了目前最高的至尊專權(quán),被稱為“民宿中的愛馬仕”的“優(yōu)選PRO”房源,這也是途家對那些高品質(zhì)房源,以及努力為房客提供貼心服務(wù)房東們的一種榮譽認(rèn)可。
圖為途家網(wǎng)展示的京都“優(yōu)選PRO”房源
有品有質(zhì) 首批海外“優(yōu)選PRO”出爐
京都的傳統(tǒng)町屋、普吉島的海景別墅、掩映在稻田和森林里的巴厘島網(wǎng)紅民宿等,這一類特色房源都是途家海外“優(yōu)選PRO”的重點考慮對象。
8月17日,第一批從曼谷、清邁、京都、普吉島、巴厘島五個城市嚴(yán)格篩選出的200套“優(yōu)選PRO”房源已全面上線。
像紀(jì)桑入選的町屋,就屬于典型的日本傳統(tǒng)建筑,布局也很講究:精致的木質(zhì)裝修,映透出日式生活的美學(xué)特質(zhì);除了必備的臥室,廚房等功能空間,房子還配備庭院和客廳,既強調(diào)居所內(nèi)的溫暖互動,又能與外界保持有一定的空間與連接。
紀(jì)桑還特意在餐桌上擺放了茶具和茶葉,為的就是讓客人能在飯后和家人泡茶聊會天。原本古香古色的町屋之夜,就變成了家人在異鄉(xiāng)團(tuán)聚的美好時刻。
這,就是途家海外事業(yè)部甄選“優(yōu)選PRO”房源的初衷之一。除了倡導(dǎo)要為中國消費者提供更加明智的海外出行選擇之外,途家海外還致力要把世界各式各樣的特色民宿聚集起來,借由民宿老板們的奇思妙想,讓客人能在享受愉快旅途的同時,體驗到地地道道的“好品質(zhì)好生活”。而通過把“品質(zhì)”和“特色體驗”納入考核標(biāo)準(zhǔn),“優(yōu)選PRO”的篩選指標(biāo)又帶給海外房東們一份“指導(dǎo)建議”,讓他們越來越關(guān)注民宿設(shè)計和特色品質(zhì),也能讓他們的服務(wù)更能走進(jìn)消費者心里。
獨享專權(quán) 95個必備項 層層嚴(yán)格篩選
與國內(nèi)“優(yōu)選PRO”的待遇一樣,海外“優(yōu)選PRO”除了能在途家享有專屬頁面展示、專屬豎圖/短視頻/VR拍攝、專屬標(biāo)簽、流量加權(quán)扶持等特權(quán)之外,還享有暑期大促等站內(nèi)營銷活動的優(yōu)先參與權(quán),以及其它獨家推廣機(jī)會。
可以說,優(yōu)選級高于以往線上推出的任何特權(quán)。但同樣,對入選的房源也有著嚴(yán)格要求。
首先,海外“優(yōu)選PRO”把“安全性”作為最首要考慮的因素。
海外房源上架,途家工作人員會對房東的經(jīng)營資質(zhì)及身份進(jìn)行驗證,要求房東100%具備上線經(jīng)營的審核材料,像在實施了民宿新法的日本,途家就要求房東必須提供能證明合法房源資質(zhì)的ID運營編號。除個別“新奇特”房源(如清邁蘑菇屋,豪華別墅等)之外,“優(yōu)選PRO”的房源還必須要求位于核心商圈,交通要便捷可達(dá)。
安全指標(biāo)合格,還要綜合考核房源的舒適度和品質(zhì)。海外“優(yōu)選PRO”按照中國人的出行習(xí)慣,設(shè)置了95個必備設(shè)置選項,80個加分選項,以確保每個房源至少配備適當(dāng)設(shè)施,可以滿足游客在舒適度方面的品質(zhì)需求。
另外,不同于酒店標(biāo)準(zhǔn)房間的千篇一律,海外“優(yōu)選PRO”篩選的民宿在房源類型和房源特色上都力求豐富多樣,以盡可能多的滿足消費者個性化需求。“優(yōu)選PRO”倡導(dǎo)的民宿理念,要盡可能有滿足多人出行的場景、要有不輸于酒店的性價比和舒適度,甚至還可以有提供特色服務(wù)的能力。例如在許多曼谷和清邁的客棧,途家“優(yōu)選PRO”的房東都會為客人準(zhǔn)備具有當(dāng)?shù)仫L(fēng)味的特色早餐。
“首先是有一層成就感,感覺自己的服務(wù)和經(jīng)營之道都得到了肯定。另外也感覺自己肩上的擔(dān)子更重了,仿佛有一份榮譽感在督促我做得更好更用心!”對于自己房源入選“優(yōu)選PRO”,日本房東紀(jì)桑這么說道。
“預(yù)計到2018年底,海外‘優(yōu)選PRO’將上線800套海外及港澳臺房源。”據(jù)途家海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人透露,下一步途家將重點推廣臺北、大阪、首爾等城市,并力圖將“優(yōu)選PRO”打造成為消費者海外和港澳臺出行時的旅宿優(yōu)選,未來途家也將在全世界持續(xù)推廣適合中國旅客出行的特色和品質(zhì)民宿。
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