百姓關(guān)注·醫(yī)療領(lǐng)域亂象

日前，國家醫(yī)保局部署在全國范圍內(nèi)開展打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金專項(xiàng)行動(dòng)“回頭看”。長春、唐山、烏魯木齊等多地也陸續(xù)公布打擊欺詐騙取醫(yī)保行為專項(xiàng)檢查結(jié)果。

推銷唱雙簧 誘導(dǎo)來補(bǔ)鈣

我去南京某社區(qū)醫(yī)院開藥，開好處方之后，全科醫(yī)生說旁邊的診室正在開展免費(fèi)為市民測骨密度活動(dòng)，讓我也去測。

走進(jìn)旁邊的診室，一位未穿白大褂的小伙子接待了我。測完右手后，他看著電腦說，你的骨密度很低，只有負(fù)4.8，是嚴(yán)重的骨質(zhì)疏松。我一聽就納悶了，自己最近才檢測過，骨密度明明是正常的。接著，他又讓我測左手，結(jié)果顯示骨密度正常。測完后，小伙子在一張某品牌補(bǔ)鈣藥品宣傳卡片上寫上我的骨密度數(shù)據(jù)，卡片上還注明“醫(yī)保可以報(bào)銷”，讓我去找全科醫(yī)生開藥。

到了全科醫(yī)生的診室，他解釋說，右手經(jīng)常使用，所以骨密度低，容易骨質(zhì)疏松。由于職業(yè)的關(guān)系，我知道醫(yī)生說法有問題：如果做手部骨密度的檢查，一定要選擇不常用的一邊，因?yàn)槌Ｓ玫氖止敲芏雀摺Ｖ链?，我似乎明白，這是一條完整的補(bǔ)鈣藥品推銷鏈條。小伙子讓我去找全科醫(yī)生，目的是讓其開處方銷售補(bǔ)鈣藥品。

是藥三分毒，補(bǔ)鈣藥品也不例外，不必要的補(bǔ)鈣會(huì)使肺、腦、腎、心血管發(fā)生鈣沉積，還會(huì)引起便秘、食欲不良、高鈣尿癥等不良反應(yīng)。希望衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)此進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療行為，別為藥廠推銷補(bǔ)鈣藥品開綠燈。

江蘇南京市 王建國

打顧問旗號(hào) 行醫(yī)托之實(shí)

一位朋友無意間加入一個(gè)打著某醫(yī)療集團(tuán)旗號(hào)的QQ群，該群宣稱廣泛招聘醫(yī)療咨詢顧問、推廣客服人員。于是，她詢問醫(yī)療咨詢顧問的職位要求，對(duì)方招聘人員稱：“不需要任何專業(yè)醫(yī)療知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，公司有一個(gè)月的培訓(xùn)。”同時(shí)介紹，工資是底薪加提成模式：底薪是2500到3000元，凡能推薦患者到與該醫(yī)療集團(tuán)合作的民營醫(yī)院就診的，前60名患者每人40元，60到70人每人60元;70到80人每人80元，80人以上每人100元。

對(duì)專業(yè)醫(yī)療知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)沒有任何要求，培訓(xùn)時(shí)間又那么短，招聘這樣的人充當(dāng)所謂的醫(yī)療咨詢顧問，說白了就是醫(yī)托。

當(dāng)前，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置等有著明確嚴(yán)格的規(guī)范，相比之下，醫(yī)療咨詢、健康顧問等相關(guān)服務(wù)尤其是網(wǎng)上診療服務(wù)內(nèi)容，似乎還缺乏剛性、完備的法規(guī)要求。這使得與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)亂象叢生，給百姓的生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成不小威脅。為了防范網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢陷阱，營造規(guī)范有序的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，相關(guān)部門有必要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)就診、醫(yī)療咨詢等方面存在的問題，進(jìn)一步完善法規(guī)政策，制定網(wǎng)絡(luò)咨詢機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的資質(zhì)、監(jiān)督考核的細(xì)化要求。

山西長治市 周慧虹

多套路連環(huán) 耗時(shí)又騙錢

我的一位朋友因結(jié)婚幾年都沒小孩，便和妻子商量去某民營醫(yī)院檢查身體。一進(jìn)醫(yī)院，首先要花3000元進(jìn)行全身體檢，然后說手術(shù)費(fèi)大概要7000元，考慮檢查費(fèi)已付了3000元，所以朋友當(dāng)時(shí)就沒改去公立醫(yī)院。醫(yī)院有個(gè)奇怪的做法，就是不管男性有沒有問題，都要求男性一起治療。

手術(shù)主刀醫(yī)生還利用普通人不懂病情和家屬為患者健康著想心理，每個(gè)患者在手術(shù)臺(tái)上手術(shù)時(shí)，醫(yī)生都會(huì)把家屬叫去手術(shù)室旁觀，同時(shí)說患者還有其他病癥，這兒動(dòng)一下要3000元，那兒動(dòng)一下要5000元，不做又會(huì)有怎樣怎樣的后果，這些新問題在門診醫(yī)生那里都沒診斷出來。

看到手術(shù)臺(tái)上躺著的親人，家屬不得不去交錢。其實(shí)外行的家屬旁觀做手術(shù)時(shí)既不清楚患者病情是否真的很嚴(yán)重，也不清楚手術(shù)醫(yī)生到底做了什么。朋友說，他的妻子出院時(shí)共花了2萬多元，這還是最少的。據(jù)他講，同妻子一起住院的其他病人，一般都是三四萬元才出院，甚至還有更多的。出院時(shí)，醫(yī)生還會(huì)開一些藥讓患者帶回家服用。

本以為事情就這么過去了，誰知過了4個(gè)多月之后，朋友又打電話告訴我，說那家民營醫(yī)院虛假宣傳騙了他們。原來，醫(yī)院在省內(nèi)到處打廣告說，只要是他們醫(yī)院治療過的患者，在出院后3個(gè)月內(nèi)懷孕向醫(yī)院報(bào)喜的，可補(bǔ)助1000元。

朋友的妻子從那家醫(yī)院出院后，果真就在3個(gè)月內(nèi)懷孕了，他們向醫(yī)院報(bào)喜，誰知醫(yī)院說要等生了才有。

等他們生了后再向醫(yī)院報(bào)喜時(shí)，醫(yī)院又說孩子滿月他們會(huì)派人過來看朋友一家三口。而且該醫(yī)院一工作人員再三要求朋友務(wù)必做一面錦旗送給醫(yī)院表示感謝。

朋友擺滿月酒當(dāng)天，按照醫(yī)院的要求并配合醫(yī)院的廣告詞拍了視頻，視頻中的話全是事先設(shè)計(jì)好的，贈(zèng)送了錦旗。之后醫(yī)院給朋友一個(gè)紅包，里面只有300元。當(dāng)他問醫(yī)院怎么沒有1000元時(shí)，醫(yī)院說等寶寶3個(gè)月后會(huì)有的。

朋友只好又等了3個(gè)月，再次電話咨詢，醫(yī)院說寶寶滿一歲時(shí)會(huì)有500元。朋友終于忍不住發(fā)火了，問醫(yī)院廣告是不是騙人的，醫(yī)院方干脆掛斷了電話。如此接連不斷的套路，只為撬開患者腰包。

湖北荊州市 別道軍

為騙取醫(yī)保 強(qiáng)制住醫(yī)院

前幾天，我隨一位好友帶著他的母親來到一家醫(yī)院檢查腰椎間盤突出。到醫(yī)院后，好友出示了醫(yī)保卡，醫(yī)生簡單詢問病情，沒要求提供任何病情資料，也沒做入院前腰部檢查，就要求患者住院治療，并不停介紹住院好處，可以報(bào)銷大部分費(fèi)用。隨后，讓好友填寫請(qǐng)假條留下手機(jī)號(hào)后，告知去開相關(guān)止痛藥，辦妥全部住院手續(xù)。

從表面上看，病人“住院”自費(fèi)花得少，醫(yī)院增加醫(yī)療收入，但卻影響國家醫(yī)?；鹬С鲑M(fèi)用額度，也侵害全體參保人員利益。建議有關(guān)部門加強(qiáng)醫(yī)保統(tǒng)一管理，切斷醫(yī)保人員與醫(yī)院之間利益聯(lián)系，強(qiáng)化醫(yī)療保險(xiǎn)管理大數(shù)據(jù)監(jiān)測，暢通微信、電話等投訴舉報(bào)方式，讓醫(yī)保真正造福百姓。

黑龍江綏化市 吳 健

沒搭救護(hù)車 照樣得付款

日前，父親在市里一家民營醫(yī)院做手術(shù)，手術(shù)很順利，但當(dāng)我查看醫(yī)院開具的費(fèi)用清單時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟有救護(hù)車出診費(fèi)、吸氧費(fèi)。父親明明是自己坐公交車從家中來醫(yī)院就醫(yī)的，何來救護(hù)車出診費(fèi)?即便用了救護(hù)車，我家距離醫(yī)院只有10公里左右，根本不是清單上打印的75公里。至于與救護(hù)車急診相關(guān)的吸氧費(fèi)，更是子虛烏有。

拿著單子，我當(dāng)即找到了主刀醫(yī)生。醫(yī)生說讓我等一等，明天就給我答復(fù)。次日一早，小護(hù)士拿來清單，說急診科算錯(cuò)了，已經(jīng)退了救護(hù)車出診費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。“大家都比較忙，出錯(cuò)在所難免。”連句道歉話都沒有，護(hù)士說完就轉(zhuǎn)身走了。

醫(yī)院亂收費(fèi)為何久治不愈?我以為關(guān)鍵在于，對(duì)于亂收費(fèi)缺乏打擊、處罰。現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院亂收費(fèi)，只是把錢退給患者就算了，很少追究有關(guān)人員的責(zé)任，更沒有進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，震懾力不夠。從公平角度，對(duì)于被多收費(fèi)的患者，不僅應(yīng)該退回費(fèi)用，也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)懲罰。

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