1折賣出頭等艙機(jī)票 國泰航空認(rèn)賬

本報訊(記者 藺麗爽)由于系統(tǒng)出錯，竟導(dǎo)致原價1折售出了機(jī)票，對此國泰航空表示：我們認(rèn)賬!

越南到北美含稅只賣4600元

元旦期間，一些航空博客、論壇上曝出國泰航空越南始發(fā)、經(jīng)停香港、前往美國的機(jī)票賣出“白菜票”，從越南到北美的商務(wù)艙往返含稅僅需674美元(約合4600人民幣)、頭等艙往返全包也只需要不到1000美元(約合6800人民幣)，僅相當(dāng)于原票價的“1折”。

北京青年報記者查詢看到，國泰網(wǎng)站上2019年7月份和9月份從峴港到紐約的商務(wù)艙往返機(jī)票價格約為1.6萬美元(10.88萬人民幣)。

官方發(fā)文表示全數(shù)認(rèn)賬

顯然，國泰航空因操作失誤，將頭等艙和商務(wù)艙機(jī)票售價標(biāo)成和經(jīng)濟(jì)艙一樣，該票價一出迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。1月2日，國泰官方發(fā)文承認(rèn)錯誤，并表示將全數(shù)“認(rèn)賬”。實(shí)際上，機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)出錯票事件不在少數(shù)。最近一次系統(tǒng)出錯是東方航空去年11月以超低價出售多班航班的機(jī)票，其中部分頭等艙或商務(wù)艙票價更低至90元，東方航空之后承認(rèn)這些票有效，自愿承擔(dān)損失。

美國新規(guī)系統(tǒng)出錯可以不認(rèn)

按照美國新規(guī)航空公司發(fā)生系統(tǒng)出錯，低價售出的票可以“不認(rèn)”。2015年美國交通部對機(jī)票法規(guī)作出修改，對于可以證實(shí)是錯誤的機(jī)票價格，航點(diǎn)涉及美國領(lǐng)土的機(jī)票，航空公司有權(quán)拒絕承認(rèn)并取消訂票。但航空公司必須證明這是“錯票”，且需賠償旅客因已經(jīng)成功購買機(jī)票而產(chǎn)生的其他花費(fèi)。為了使用錯票而購買或預(yù)訂的不可退回的其他機(jī)票和酒店費(fèi)用等，購票人都可以要求賠償。

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