記者日前從移動(dòng)湖北公司獲悉，即日起移動(dòng)在鄂營(yíng)業(yè)廳不僅提供放大鏡、老花鏡等輔助工具，更推出“愛(ài)心服務(wù)崗”，全流程“一對(duì)一”幫助老人辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，為給老年人提供更好的服務(wù)，湖北移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳針對(duì)老年人的說(shuō)話(huà)方式、辦事特點(diǎn)、思維方式，總結(jié)了老年人在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中可能遇到的狀況，不間斷地進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)培訓(xùn)。

據(jù)了解，目前湖北移動(dòng)已在全省90余家營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了老年人優(yōu)先服務(wù)專(zhuān)席，在73家廳店設(shè)置了愛(ài)心座椅，幫助老年群體享受便捷服務(wù)。

為幫助老年用戶(hù)群體有效地躲開(kāi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“攻擊”，湖北移動(dòng)通過(guò)走進(jìn)老年大學(xué)、營(yíng)業(yè)廳講解、進(jìn)村入戶(hù)等多種形式加強(qiáng)宣傳，為老年用戶(hù)介紹什么是電信詐騙、電信詐騙的常見(jiàn)形式、如何識(shí)別以及上當(dāng)后的補(bǔ)救措施、如何進(jìn)行安全地移動(dòng)支付等知識(shí)，手把手教老年用戶(hù)使用智能手機(jī)，解答老年人在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，掌握自我保護(hù)的方法，強(qiáng)化防詐意識(shí)。(記者鄒明強(qiáng))

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