近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京快樂時代科技發(fā)展有限公司旗下“來分期”稱其收取滯納金利息高達35%，威脅用戶法院傳喚。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：趣店“來分期”被指超收高額利息采用恐嚇爆力催收手段https://www.100ec.cn/zt/lfqts/）

(相關(guān)資料圖)

11月3日，江西省肖先生向“電訴寶”投訴稱其于2019年6月18日在來分期借款買了一些東西和一部手機，后來手機被別人偷了，導致沒辦法正常還款，現(xiàn)在他們有人通過電話號碼聯(lián)系上了肖先生，然后很囂張的威脅說要法院傳喚肖先生。

圖片來源：肖先生提供

肖先生表示可以還款，但只愿意還款本金，然后來分期不同意，說肖先生的債權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)讓出去了?，F(xiàn)在肖先生看到的滯納金利息達到了35%左右，所以肖先生想請人幫忙和來分期的工作人員溝通，請他們同意只還款本金。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，來分期隸屬于北京快樂時代科技發(fā)展有限公司，成立于2014年4月9日，注冊于北京市海淀區(qū)，其法定代表人是羅敏，自稱是一家服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)精英人群的分期貸款服務(wù)平臺，從BAT到獲得A輪投資的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工及所有VC基金員工都可獲得1萬元到50萬元授信額度，最快24小時放款。

根據(jù)“電訴寶”受理的金融科技領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，來分期排名第二位，最新評級為“不予評級”。2022年至今同樣被投訴的金融科技領(lǐng)域平臺依次為：分期樂、微薄利、有錢花、你我貸、支付寶、拍拍貸、京東金融、還唄、捷信金融、度小滿有錢花、省唄、58好借、蘇寧金融、360借條、豆豆錢、拍拍貸、攜程金融、天星金融、海爾消費金融、融易優(yōu)選、新橙優(yōu)品、小滿小額、玖富萬卡、建行善融商城、時光分期、招聯(lián)金融、招商銀行、百度錢包、翼支付、中郵消費金融。

此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“來分期”還涉嫌存在霸王條款、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)售假、高額退票費等問題。

【案例一】“來分期”被指“砍頭息 亂收費” 且不予協(xié)商調(diào)解

2022年9月15日，浙江省的楊先生向“電訴寶”投訴稱，其于兩年前在來分期借款平臺借款，后因各種原因逾期，至今還有3600元左右未還清。楊先生表示，最近來分期平臺暴力催收，并進行恐嚇，且不接受協(xié)商。對此，楊先生投訴來分期平臺借款存在砍頭息和亂收費現(xiàn)象，平臺不給予解釋及不接受協(xié)商。

【案例二】用戶投訴個人信息被冒用 趣店“來分期”審查不嚴且態(tài)度惡劣

2022年8月17日，上海市的王女士向“電訴寶”投訴稱，2017年王女士表哥用其身份證照片在來分期購買東西，來分期沒有核實就隨意放款。王女士沒有收到任何電話短信，也沒有人臉識別，后來王女士表哥逾期沒還也沒有任何電話短信告知王女士，直到現(xiàn)在王女士查支付寶才查到，借款三千多，現(xiàn)在要還九千多。

王女士打售后電話客服態(tài)度很不好，問他們?yōu)槭裁床皇潜救艘材苜J款客服回答不了。讓王女士報警，警察說這屬于民事糾紛不予立案，又打電話讓平臺減免滯納金他們也不接受協(xié)商，就說愿意還就還，不愿意還就上征信讓王女士成為黑戶，總之態(tài)度極其惡劣。王女士表示這樣的放款漏洞沒有地方管嗎？

【案例三】“來分期”被指暴力催收恐嚇威脅 客服不予理會

2022年8月15日，安徽省許先生向“電訴寶”投訴稱，來分期，暴力催收恐嚇威脅，不給協(xié)商，說話態(tài)度惡劣。客服也是不予理會協(xié)商不了，還說打電話來不是為了讓還款，是為了通知許先生要起訴，許先生沒有收到法院的任何通知，他們捏造事實以他們公司為由給借款人施壓等方式威脅恐嚇借款人。

許先生表明什么時候還款，他們不依不饒就要立刻處理，讓許先生去和別人借錢來還他們的錢。打電話給客服說明情況，客服就一句話：我們干涉不了他們的行為。許先生覺得應該有平臺的保護，第三方的催收才會這么猖獗。許先生希望能夠有效的整治一下他們的作風，不要讓他們這么囂張跋扈。

國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。

標簽： 工作人員 不予理會 說明情況