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日常消費結賬時，通過“四舍五入”算法，商家往往會把零頭免去。然而，有的商家卻“反向抹零”多收錢。

案情簡介

近期，上海市長寧區(qū)市場監(jiān)管局接到舉報，一名消費者在某經(jīng)營熟食涼菜的商家處稱重購買食品，在稱重價格顯示16.54元的情況下，卻被商家收取17元。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場核查，商家前不久剛剛更換了收銀系統(tǒng)，采用“四舍五入”的方式進行計價。至案發(fā)，商家共銷售菜品482單，其中242單“五入”后多收取人民幣61.92元。商家采用“五入”方式多收取的61.92元屬于“反向抹零”，致使242名消費者多付價款。

法律分析

經(jīng)營者收取價款時，盡管每個消費者只涉及幾角幾分錢，權益較為輕微，但消費者的公平交易權、知情權等權益不能被漠視。商家為了所謂“交易便利”而實施“四舍五入”收款方式，可以向消費者“四舍”讓利，但不能“五入”多收價款。

長寧區(qū)市場監(jiān)管局根據(jù)《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十二條、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條第(三)項、《價格法》第四十二條的規(guī)定，對當事人依法作出行政處罰。

消費警示

所謂“反向抹零”是指商家在結賬收款時利用“四舍五入”方式多收消費者零錢的行為?！胺聪蚰恪?，看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢，但實際上是侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。在此，市場監(jiān)管部門提醒消費者，在日常購買商品時，需注意核對消費票據(jù)，以免商家收取費用與實際不符。遇到消費糾紛時，注重保存消費憑證，及時通過撥打12315等途徑向市場監(jiān)管部門反映。（供稿：上海市市場監(jiān)管局）

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